الإرجاع والاسترداد

عودة سهلة:

نقبل الإرجاع بدون سبب في غضون 30 يومًا بعد التوقيع على الطرد.

يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية ليتم إرجاعها:

1. يجب أن يكون جديدًا مع العلامة.

2. لم يتم ارتداؤها أو غسلها.

3. أصلا تعبئتها.

سنقوم برد المبلغ بمجرد استلامنا الطرد المرتجع. نحن لا نقوم برد تكلفة الشحن. 

نحن لا نصدر استردادًا حتى نتلقى الطلب / الطرد الذي تم إرجاعه.

بالنسبة للعناصر أو الحزم المعيبة:

إذا وجدت عنصرًا تم استلامه معيبًا ، بما في ذلك:

1. حجم اللون أو النسيج أو النمط خاطئ.

2. ليس كما هو موصوف.

3. حزمة مكسورة عند استلامها.

4. بند ملطخة أو تالفة

يرجى الاتصال بنا للعودة أو تبادل. سوف نقوم بدفع تكلفة الشحن.

إذا لم تكن العناصر معيبة أو ذات حجم خاطئ، فمن المفترض أن يدفع العملاء تكلفة الشحن مقابل إرجاعها. 

عملية إرجاع / صرف طلب (صنف):

1. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني للعودة: Sales@soolinen.com

  إذا كنت تستخدم أحد منتجات الصفحة ، فالرجاء النقر فوق الزر "طرح سؤال" لإرسال طلب:

2. سوف نقدم لك عنوان المرسل.

3. يرجى شحن العنصر / الطلب إلينا إلى العنوان المقدم.

4. يرجى تقديم رقم التتبع.

5. في حالة الإرجاع: نقوم بإرجاع المبلغ بعد استلامنا الطرد. 

    في حالة الاستبدال: نقوم بشحن المنتج الجديد بعد استلامنا الطرد.

تكلفة الشحن:

يحتاج العملاء إلى دفع تكلفة الشحن لإرسال الطرد مرة أخرى.

ونحن لا برد تكلفة الشحن.

لا تتردد في الاتصال إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة: 

بريد إلكتروني: Sales@soolinen.com

سيتم الرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني في غضون 24 إلى 48 ساعة.  

متى يمكنني الحصول على إعادة مال:

يرجى توقع حوالي 3 إلى 5 أيام عمل لمعالجة عملية استرداد الأموال. 

إذا قمت بالدفع عبر Paypal، فيجب إعادة المبلغ المسترد إلى حساب Paypal الخاص بك.

إذا قمت بالدفع عبر بطاقة الائتمان، فقد يستغرق استرداد المبلغ من يوم إلى 1 يوم عمل تقريبًا، وفقًا لوقت معالجة البنك الذي تتعامل معه.